Maksut & palautukset
Palautus- ja maksuehdot
Tämä asiakirja kuvaa, miten käsittelemme maksuja, kuluttajan peruutusoikeutta, digitaalisen sisällön toimitusta ja mahdollisia hyvityksiä Youngdetoxify-palvelussa. Ostopolun tarkat ehdot voivat täsmentyä kassalla; jos etu ristiriidassa, sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojalakia.
- Asiakirjan esilläolo tänään
Päiväys näytetään automaattisesti: tarkista laitteesi päivämäärä, jos tarvitset virallista aikaleimaa.
1. Soveltamisala ja maksutavat
Ehdoilla on merkitystä ostoissa, joissa tilaat digitaalista aineistoa, ohjelmistoja tai osallistumisoikeuksia Youngdetoxify-palvelusta. Maksutapa ja palvelumaksut ilmoitetaan kassalla. Maksunvälittäjän, korttiyhtiön tai pankin ehdot täsmentävät maksutapahtuman suoritusta. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö tulee sovelletuksi, jos se antaa vahvemman aseman.
2. Kuluttajan peruutus etämyynnissä
EU- ja ETA-alueen kuluttajalle voi syntyä neljäntoista päivän peruutusoikeus etäostossa, ellei laki tunnista poikkeusta. Digitaalinen sisältö, joka toimitetaan heti, ja josta olet nimenomaisesti hyväksynyt suostumuksen peruutusoikeuden menettämiseen, voi olla lainsäädännöllisesti peruuttamattomia osin. Lue vahvistus kassan yhteydessä, ennen oston viimeistelyä.
3. Digitaalinen sisältö ja toimitus
Digitalisoidut tuotteet toimitetaan tunnisteeseen, sähköpostiin tai latauslinkin kautta. Ilmoitamme, jos toimitus viivästyy. Jos tilaus jää pysyvästi mitättömäksi tai olennaisesti vialliseksi, hyvitämme tai tarjoamme korvauksen tilanteen mukaisesti sovellettavan kuluttajalain puitteissa. Reklamaatio tulee toimittaa kirjallisesti, jotta maksu voidaan tunnistaa.
4. Palautus- ja hyvityskäytäntö
Peruut pyydä ajoissa sähköpostitse tai lomakkeen kautta, jotta tilaus yhdistetään. Palautamme maksun pääsääntöisesti samalla tavoin kuin alkuperäisen maksun. Pankin ja maksunvälittäjän viive voi pidentää aikaa arkipäivinä, ei tunteina. Fyysisille tuotteille, jos niitä tulee valikoimaan, annetaan erilliset palautusohjeet ostohetkellä.
5. Virheet, viivästykset ja osittainen hyvitys
Tekniset virheet korjataan ensin. Osa- tai koko hyvitys tulee kyseeseen, jos korjaus ei onnistu kohtuullisessa ajassa, tai jos tilaat tuotteen, joka ei toimi olennaisesti luvatulla tavalla. Kliiniseen tulkintaan liittyviä valituksia ei käsitellä hyvityspolun kautta. Etsi oma terveydenhuollon toimipiste, jos tarve on kliininen.
6. Reklamaatiot ja neuvottelu
Pyri ensin yhteyshenkilöömme. Kuluttajaneuvonta ja muut viranomaiset ovat tarvittaessa apuna. Riitatilanteessa sovelletaan pakottavaa foorumisäädöstä.
7. Yhteystiedot
Youngdetoxify, Kaivokatu 8, 00100 Helsinki, Suomi, +358 9 425 77200, touch@youngdetoxify.world